アサヒグループやお得意先様限定の通販サイトの事務＋お問い合わせ対応をお任せします。

PCを使用した事務作業
・受注業務補佐（受注データや配送伝票番号の確認）
・資料作成等

通販サイトをご利用されているお客様からのお問い合わせ対応
　（メールおよび電話）
お問合せの一例
・サイトの使い方
・お届け時期の確認
・商品のキャンセル　等

取扱商品：主にアサヒビールやアサヒ飲料の商品

充実した研修制度
少人数のサポート体制有り

雇い入れ後の変更の範囲：原則なし

アサヒグループのシェアードコンタクトセンター

■受電業務（お客様からのお問い合わせ対応）
アサヒの家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」会員様からのご質問対応
契約内容に関するお問い合わせ
アサヒ飲料主催イベントに関するお問い合わせ対応

お問い合わせ例：

ビールの注ぎ方やサーバーの使い方
組み立て方法や部品の紛失・故障について
サービスの休止・退会手続きなど

■架電業務（お客様へのご連絡）
契約内容やお支払い状況の確認
クレジットカード情報のエラー時などのご案内（例：「カード情報の修正をお願いします」など）

■取扱いサービス
・家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」→ビールに、自由と冒険を。「The DRAFTERS」
・「三ツ矢青空たすき」日本の自然の恵みや豊かな文化を、語り部と交流しながら五感で感じる体験プログラム

アサヒグループでは、お客様とのつながりを大切にしながら、
“毎日をおいしく楽しく”する新しいサービスに挑戦しています。
そんなアサヒのチャレンジに、ぜひ一緒に取り組んでみませんか？

■働く環境・サポート体制
少人数体制で、いつでもフォローできる安心の環境
トークマニュアル・メールテンプレート完備
充実した導入研修あり（未経験・ブランクのある方も歓迎）
デビュー後もSV（スーパーバイザー）がしっかりサポート！

雇い入れ後の変更の範囲：原則なし

■募集背景
当社は中核事業であるBPO事業の更なる強化・拡大を目指し、
より一層の価値向上と推進力を得るため、外部から新たな成長人材を受け入れることによって
大きく飛躍していきたいと考えております。

■ポジション：西日本受注センターSV職(リーダー)
＜SV業務＞
・部門統括補助
・チームスタッフ管理
・受注業務のオペレーション管理
・エスカレーション対応
・各種管理（年間目標、勤怠、安全、衛生、個人情報他）補助

■受注センター役割
・当グループ取り扱い飲料製品についての日本国内受注対応、及び配送センターへの出荷指示
・日本国内２拠点で下記エリアを担当
東日本受注センター：北海道～東海エリア
西日本受注センター：近畿圏～沖縄

■受注センター組織
取扱製品によって酒類部門、飲料部門に分かれています。

■受注センター業務内容
・発注元：顧客(酒販店、卸会社)、アサヒビール及びアサヒ飲料営業担当
・受注経路：オンライン8割、メール・FAX2割
・作業内容：発注データ確認、エラー解除、データ入力、Ｗチェック、出荷調整等の対応
・受注データ確定後の出荷指示
・顧客、出荷場所、営業担当からの問合せ対応
・その他受注に紐づく付随業務

■受注センター特徴
・受注量に比例して繁閑の差が発生する
　繁忙期→年間：3月、GW、7月～8月、11～12月・月間：月末月初・週間：連休の前後・月・木・金
・受注量を予測した上で人員配置を行う必要がある。
・毎日受注締め有り：エリア、商品ごとに細かい締め時間が設定されている。
・スピードと正確性が求められる
・業務発注元であるグループ各社と、配送を受託している物流事業者との連携が求められる

【変更の範囲】会社の定める業務

◆ほとんどの方が未経験からスタート！
おもてなしのスキルや、ビールの知識に関する研修をご用意しています。
一人ひとりの習得状況に合わせ、丁寧にお教えします。

【仕事内容】　
・見学案内
・予約受付
・ショップ販売対応


アサヒビールのルーツである大阪麦酒の最初の工場内にある
「アサヒビールミュージアム」のスタッフ大募集！
フリーターの方も大歓迎。

「記憶に残る最高の一杯に出会える場所」アサヒビールミュージアムでの
ご案内・運営業務を全般的にお任せします。

　「人を楽しませることが好き」
　「コミュニケーションスキルを身につけたい」
　「未経験だけどやってみたい」

１つでも当てはまれば資格は十分！

仕事の知識や
おもてなしのスキルも、
1人ひとりに合わせた研修をご用意。

また、
「お客様の反応や興味を示していることを感じ取り
さらに楽しんで頂けるような提案したい！」
「海外からのお客様とのコミュニケーションで、英語や他外国語を活かしたい！」
という方も大歓迎！

未経験の方、
おもてなしスキルを身に着けたい方、
一緒に新しい施設を作り上げて下さる方、

ご応募お待ちしております！


雇い入れ後の変更の範囲：変更なし