◆ほとんどの方が未経験からスタート！
おもてなしのスキルや、ビールの知識に関する研修をご用意しています。
一人ひとりの習得状況に合わせ、丁寧にお教えします。

◆仕事内容◆
・ツアーの案内
・ショップでの販売
・ツアーの受付、予約対応
・できたてのビールやソフトドリンク提供


スーパードライミュージアム は、スーパードライの品質・鮮度・世界観や
ビールの美味しさを五感で楽しめる体験型施設です。
ご来館頂いたお客様に、臨場感あふれるライブ体験を提供する「ドライクルー」を
募集します！

スーパードライができるまでの工程だけでなく、品質・鮮度向上に向けた取り組みと
これまでの歴史を五感で体験できるツアーをご案内、
できたてのビールを提供したり、
ミュージアム限定グッズを販売したり、
ツアーの予約対応、受付もお任せします！

●「ドライクルー」一日のスケジュール例●
▼9:00　制服着用・ミーティング・予約確認
▼9:15　ボイストレーニング（発声練習）
▼9:30　お客さま受入準備
▼10:00　ツアー案内
▼11:30　休憩（ランチ）
▼12:30　受付対応
▼14:00　ショップでの販売、又はビール・ソフトドリンク提供
▼15:30　予約・問い合わせ電話の受付
▼16:30　片付け、翌日の準備、着替え
▼17:00　業務終了


　「人を楽しませることが好き」
　「コミュニケーションスキルを身につけたい」
　「未経験だけどやってみたい」
　１つでも当てはまれば資格は十分！

また、
「お客様の反応や興味を感じ取り、さらに楽しんで頂けるような提案したい！」
「海外からのお客様とのコミュニケーションで、英語や他外国語を活かしたい！」
という方も大歓迎！
※外国語が話せなくても大丈夫です。


未経験の方、おもてなしスキルを身に着けたい方、
一緒に新しいスーパードライ ミュージアムを作り上げて下さる方、

ご応募お待ちしております！


雇い入れ後の変更の範囲：原則なし

アサヒグループが提供するECサイトに関するお問い合わせ対応＋事務をお任せします。

PCを使用した事務作業
・受注業務補佐（受注データや配送伝票番号の確認）
・資料作成等

通販サイトをご利用されているお客様からのお問い合わせ対応
　（メールおよび電話）
お問合せの一例
・サイトの使い方
・お届け時期の確認
・商品のキャンセル　等

取扱商品：主にアサヒビールやアサヒ飲料の商品

充実した研修制度
少人数のサポート体制有り

雇い入れ後の変更の範囲：原則なし

アサヒグループのビールサーバーコールセンターのスーパーバイザー

◇アサヒグループジャパンの家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」に関するお問い合わせ対応を行うセンターでSV業務をお願いします。
◇アサヒグループの他各種サービス窓口に業務拡大中です。

■スーパーバイザーのお仕事
オペレーターさんのフォローや二次対応、資料作成などをお任せします。
SVでシフトを組んでオペレーター5名ほどの少人数チームを運営しています。

主なお仕事は・・・
①電話・メール対応のオペレーターフォロー、モニタリング、質疑応答、二次対応
②勤怠管理、シフト管理
③研修、応対品質管理
④ナレッジ管理、マニュアル・スクリプト作成、FAQ更新
⑤報告書、各種データ作成
⑥架電業務管理

■こんなお問い合わせがあります
　●これから入会したいお客さまからの問合せ
　「入会方法を教えてください」
　「WEBで申込み中だが、入力画面が進まない」

　●ご利用中の会員さまからの問合せ
　「サーバーからビールがうまくでないのですが」
　「ＷＥＢ専用ページへログインできなくなったしまった」
　「定期便のビールのお届け日を変更したい」
　「支払いカードを変更したい」

　●架電
　・ご入会のお礼とサーバーの使い方サポートコール
　・クレジットカードエラーの方へお知らせコール

■ポイント
□研修は座学＋ロープレ＋OJTでしっかりサポートします。
　ビールサーバーの使い方や、アサヒの商品についてじっくり学べます。
□安心のアサヒグループのお仕事です。
　アサヒビールの新たなサービスにクライアントさまと一緒に取り組んでいます。
□月給制なので安定収入！賞与（年2回）。
□正社員への昇格制度があります。
□残業は月10時間ほどです。
□Excel（関数）、Tableau、kintoneなど、PCスキルも一から学べます
□20代から50代まで活躍中！"

アサヒグループのシェアードコンタクトセンター

アサヒビールでおなじみのアサヒグループのサービスや
商品のお問合せに対応するコンタクトセンターです♪

電話やメールのビジネススキルを１から学びたい方、
いままでの経験を活かしたい方、大歓迎です。
ビールなどアサヒ商品の知識も楽しく学べますよ。

■取り扱いサービス
・家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」　コールセンター
　アサヒ初の家庭用ビールサーバー会員サービスです。
　お店で飲む旨いビールがおうちでも楽しめます。

・ニッカウヰスキー「ウイスキーづくり体験」　 参加者対応窓口
　蒸溜所でウイスキーの樽詰めをし10年じっくり熟成させています。

・アサヒ飲料「三ツ矢青空たすき」　メール問合せ窓口
　三ツ矢サイダーを生み出す日本の豊かな自然や文化を
　テーマにしたイベントです。

■お客様からのお問合せ対応
メール、電話にてお問合せに対応します

「ドラフターズに加入したい」
「サーバーの組み立て方を教えてほしい」
「おいしいビールを注ぐには？」
「サーバーの調子がよくないのですがどうしたらよいですか」

■お客様へ電話でのご連絡業務
ご契約のお礼サンキューコール
長期継続のお礼とお困りがないかのサポートコール
クレジットカードのエラーなどで更新が必要なお客様へのご連絡など

■環境・サポート体制
・少人数体制で、SVがしっかりサポートする安心の環境です
・メールテンプレート、トークマニュアルに沿ってご案内いただきます
・充実した導入研修で未経験、ブランクのある方も大歓迎です

雇い入れ後の変更の範囲：原則なし

■募集背景
当社は中核事業であるBPO事業の更なる強化・拡大を目指し、
より一層の価値向上と推進力を得るため、外部から新たな成長人材を受け入れることによって
大きく飛躍していきたいと考えております。

■ポジション：西日本受注センターSV職(リーダー)
＜SV業務＞
・部門統括補助
・チームスタッフ管理
・受注業務のオペレーション管理
・エスカレーション対応
・各種管理（年間目標、勤怠、安全、衛生、個人情報他）補助

■受注センター役割
・当グループ取り扱い飲料製品についての日本国内受注対応、及び配送センターへの出荷指示
・日本国内２拠点で下記エリアを担当
東日本受注センター：北海道～東海エリア
西日本受注センター：近畿圏～沖縄

■受注センター組織
取扱製品によって酒類部門、飲料部門に分かれています。

■受注センター業務内容
・発注元：顧客(酒販店、卸会社)、アサヒビール及びアサヒ飲料営業担当
・受注経路：オンライン8割、メール・FAX2割
・作業内容：発注データ確認、エラー解除、データ入力、Ｗチェック、出荷調整等の対応
・受注データ確定後の出荷指示
・顧客、出荷場所、営業担当からの問合せ対応
・その他受注に紐づく付随業務

■受注センター特徴
・受注量に比例して繁閑の差が発生する
　繁忙期→年間：3月、GW、7月～8月、11～12月・月間：月末月初・週間：連休の前後・月・木・金
・受注量を予測した上で人員配置を行う必要がある。
・毎日受注締め有り：エリア、商品ごとに細かい締め時間が設定されている。
・スピードと正確性が求められる
・業務発注元であるグループ各社と、配送を受託している物流事業者との連携が求められる

【変更の範囲】会社の定める業務

◆ほとんどの方が未経験からスタート！
おもてなしのスキルや、ビールの知識に関する研修をご用意しています。
一人ひとりの習得状況に合わせ、丁寧にお教えします。

【仕事内容】　
・見学案内
・予約受付
・ショップ販売対応


アサヒビールのルーツである大阪麦酒の最初の工場内にある
「アサヒビールミュージアム」のスタッフ大募集！
フリーターの方も大歓迎。

「記憶に残る最高の一杯に出会える場所」アサヒビールミュージアムでの
ご案内・運営業務を全般的にお任せします。

　「人を楽しませることが好き」
　「コミュニケーションスキルを身につけたい」
　「未経験だけどやってみたい」

１つでも当てはまれば資格は十分！

仕事の知識や
おもてなしのスキルも、
1人ひとりに合わせた研修をご用意。

また、
「お客様の反応や興味を示していることを感じ取り
さらに楽しんで頂けるような提案したい！」
「海外からのお客様とのコミュニケーションで、英語や他外国語を活かしたい！」
という方も大歓迎！

未経験の方、
おもてなしスキルを身に着けたい方、
一緒に新しい施設を作り上げて下さる方、

ご応募お待ちしております！


雇い入れ後の変更の範囲：変更なし

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最高の思い出となるひと時をご提供できる、笑顔とやりがいにあふれたお仕事です
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◆未経験者・学生・フリーター歓迎
「三ツ矢サイダー」の歴史が楽しみながら学べるミュージアム
見学ツアーに来場されたお客様に、製品が出来るまでの工程を、
実際に工場内をご案内したり、グッズの販売をしたり、
見学に関するお客様対応を全般をお願いします。

☆1日のスケジュール☆
9:00～　　 朝礼　おはようございます！
　　　　　 館内立ち上げ後そのまま受付待機
9:30～　　 見学ツアー開始！
11:10頃　　お客様全員お見送り完了
11:15～　　休憩　食堂も使えますよ♪
12:15～　　電話対応や事務作業
12:30～　　受付待機
13:00～　　見学ツアー(2回目)
14:40頃　　お見送り完了
15:00頃～　15時ツアーの受付補佐・ショップ対応や試飲会場の清掃、明日の準備等を実施
16:30頃～　 館内立ち下げ・レジ締め
17:00　　 　終了！ お疲れ様でした！

　「人前で話すのが好き」
　「コミュニケーションスキルを身につけたい」
　「未経験だけどやってみたい」

１つでも当てはまれば資格は十分！

飲料製品つくりの知識も、
おもてなしのスキルも、
1人ひとりに合わせた研修をご用意。

また、
「お客様の反応や興味を示していることを感じ取り
さらに楽しんで頂けるような提案したい！」
「海外からのお客様とのコミュニケーションで、英語や他外国語を活かしたい！」
という方も大歓迎！

未経験の方も安心して飛び込んできて下さいね！

立ち仕事だけではなく、座ってお仕事する時間もあります。
スタッフ同士の仲も抜群☆の
賑やかな職場です♪

ぜひご応募お待ちしています！

雇い入れ後の変更の範囲：変更なし