・　専用端末へのデータ入力（お客様コード・商品コード等）
　・　Excelフォーマットへのデータ入力
　・　ダブルチェック
　・　手配書のファイリング
　・　問合せ対応など

東日本受注センターでは、東日本エリアのアサヒビール・アサヒ飲料の商品を
お客様にお届けするための事務処理を行っています。

〆切の時間があるので、チームで協力しながらスピーディーに進め、定時退社！
チームワークよくみんなで手分けして仕事をしているので、
残業も少なく、メリハリをつけて働けます。
家庭や育児と両立しながら働く主婦もたくさん活躍中！

研修体制はばっちり。座学と先輩とマンツーマンで、OJT研修をおこないます！
実践を交えながら教えていくので、1つひとつの業務をしっかり覚えていくことができます
未経験からはじめたいと考えている方も、自信をもって飛び込んできてください

～こんな方、ご応募をお待ちしています！～
　　アサヒビール・アサヒ飲料が大好き
　　細かい作業やチェックが得意
　　コミュニケーションが得意
　　黙々仕事が好き

■募集背景
当社は中核事業であるBPO事業の更なる強化・拡大を目指し、
より一層の価値向上と推進力を得るため、外部から新たな成長人材を受け入れることによって
大きく飛躍していきたいと考えております。

■ポジション：東日本受注センターSV職(リーダー)
＜SV業務＞
・部門統括補助
・チームスタッフ管理
・受注業務のオペレーション管理
・エスカレーション対応
・各種管理（年間目標、勤怠、安全、衛生、個人情報他）補助

■受注センター役割
・当グループ取り扱い飲料製品についての日本国内受注対応、及び配送センターへの出荷指示
・日本国内２拠点で下記エリアを担当
東日本受注センター：北海道～東海エリア
西日本受注センター：近畿圏～沖縄

■受注センター組織
取扱製品によって酒類部門、飲料部門に分かれています。

■受注センター業務内容
・発注元：顧客(酒販店、卸会社)、アサヒビール及びアサヒ飲料営業担当
・受注経路：オンライン8割、メール・FAX2割
・作業内容：発注データ確認、エラー解除、データ入力、Ｗチェック、出荷調整等の対応
・受注データ確定後の出荷指示
・顧客、出荷場所、営業担当からの問合せ対応
・その他受注に紐づく付随業務

■受注センター特徴
・受注量に比例して繁閑の差が発生する
　繁忙期→年間：3月、GW、7月～8月、11～12月・月間：月末月初・週間：連休の前後・月・木・金
・受注量を予測した上で人員配置を行う必要がある。
・毎日受注締め有り：エリア、商品ごとに細かい締め時間が設定されている。
・スピードと正確性が求められる
・業務発注元であるグループ各社と、配送を受託している物流事業者との連携が求められる


【変更の範囲】会社の定める業務

アサヒグループやお得意先様限定の通販サイトの事務＋お問い合わせ対応をお任せします。

PCを使用した事務作業
・受注業務補佐（受注データや配送伝票番号の確認）
・資料作成等

通販サイトをご利用されているお客様からのお問い合わせ対応
　（メールおよび電話）
お問合せの一例
・サイトの使い方
・お届け時期の確認
・商品のキャンセル　等

取扱商品：主にアサヒビールやアサヒ飲料の商品

充実した研修制度
少人数のサポート体制有り

雇い入れ後の変更の範囲：原則なし

アサヒグループのシェアードコンタクトセンター

■受電業務（お客様からのお問い合わせ対応）
アサヒの家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」会員様からのご質問対応
契約内容に関するお問い合わせ
アサヒ飲料主催イベントに関するお問い合わせ対応

お問い合わせ例：

ビールの注ぎ方やサーバーの使い方
組み立て方法や部品の紛失・故障について
サービスの休止・退会手続きなど

■架電業務（お客様へのご連絡）
契約内容やお支払い状況の確認
クレジットカード情報のエラー時などのご案内（例：「カード情報の修正をお願いします」など）

■取扱いサービス
・家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」→ビールに、自由と冒険を。「The DRAFTERS」
・「三ツ矢青空たすき」日本の自然の恵みや豊かな文化を、語り部と交流しながら五感で感じる体験プログラム

アサヒグループでは、お客様とのつながりを大切にしながら、
“毎日をおいしく楽しく”する新しいサービスに挑戦しています。
そんなアサヒのチャレンジに、ぜひ一緒に取り組んでみませんか？

■働く環境・サポート体制
少人数体制で、いつでもフォローできる安心の環境
トークマニュアル・メールテンプレート完備
充実した導入研修あり（未経験・ブランクのある方も歓迎）
デビュー後もSV（スーパーバイザー）がしっかりサポート！

雇い入れ後の変更の範囲：原則なし

フロントオフィスSV（スーパーバイザー）

■取扱いサービス
・家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」→ビールに、自由と冒険を。「The DRAFTERS」
・「三ツ矢青空たすき」日本の自然の恵みや豊かな文化を、語り部と交流しながら五感で感じる体験プログラム

アサヒグループでは、お客様との接点を大切にした新しいサービスにトライしています。
　”毎日をおいしく楽しく“　アサヒの挑戦に一緒に取り組んでいただける方、大歓迎です！

■ フロントオフィスチームの業務内容
お客様対応（電話・メール）
契約確認、クレジットカード情報修正依頼などの架電
Excelへのデータ入力
ThankYouコール、督促対応

■ SV（スーパーバイザー）業務内容
SV候補から認定されると、オペレーター7名の管理を担当します。

１．オペレーション管理
日報・ナレッジ・マニュアル・スクリプト・FAQの作成・更新
クライアント依頼業務の構築
エスカレーション対応、他チーム連携

２．スタッフ管理
シフト作成・勤怠管理
評価・研修・OJT対応

３．品質管理
モニタリング・応対評価
ミス削減・KPI進捗管理

■求める人物像
お客様との接点を大切にできる方
新しいサービスに前向きに取り組める方
リーダー業務でキャリアアップを目指したい方

【変更の範囲】会社の定める業務

安川電機の工場見学に来場されたお客様の工場案内業務＆総合受付

具体的には、
　・工場案内業務
　　あらゆる産業で使用されているモータがどのようにつくられるのかを
　　工場内をお客様と一緒にまわりながらご説明していただきます。
　
　・総合受付
　　ご来場者の予約の確認
　　担当者への連絡、会議室や応接室へのご案内
　　会議室管理、お茶出し

初めてでも、研修が充実しているので安心です
説明の内容も対応の仕方なども、
丁寧にお教えいたします！

雇い入れ後の変更の範囲：原則なし

アサヒビール、アサヒ飲料、アサヒグループ食品等の受注手配を行っています。

仕事内容：
受注データ入力（専用システム、Excel）
入力データのダブルチェック
エラーデータ修正
電話・問合わせ対応

受注センターには、お客様やアサヒビール・アサヒ飲料の支社・支店から注文が入ってきます。
〆切の時間があるので、チームワークよくみんなで手分けして仕事をしているので、
残業も少なく、メリハリをつけて働けます。
家庭と両立しながら働く主婦の方も活躍しています！

■研修体制
座学と先輩とマンツーマンで、OJT研修を実施
在宅勤務の研修も行います
実践を交えながら教えていくので、1つひとつの業務をしっかり覚えていくことができます
未経験からはじめたいと考えている方も、自信をもって飛び込んできてください

雇い入れ後の変更の範囲：変更なし

■募集背景
当社は中核事業であるBPO事業の更なる強化・拡大を目指し、
より一層の価値向上と推進力を得るため、外部から新たな成長人材を受け入れることによって
大きく飛躍していきたいと考えております。

■ポジション：西日本受注センターSV職(リーダー)
＜SV業務＞
・部門統括補助
・チームスタッフ管理
・受注業務のオペレーション管理
・エスカレーション対応
・各種管理（年間目標、勤怠、安全、衛生、個人情報他）補助

■受注センター役割
・当グループ取り扱い飲料製品についての日本国内受注対応、及び配送センターへの出荷指示
・日本国内２拠点で下記エリアを担当
東日本受注センター：北海道～東海エリア
西日本受注センター：近畿圏～沖縄

■受注センター組織
取扱製品によって酒類部門、飲料部門に分かれています。

■受注センター業務内容
・発注元：顧客(酒販店、卸会社)、アサヒビール及びアサヒ飲料営業担当
・受注経路：オンライン8割、メール・FAX2割
・作業内容：発注データ確認、エラー解除、データ入力、Ｗチェック、出荷調整等の対応
・受注データ確定後の出荷指示
・顧客、出荷場所、営業担当からの問合せ対応
・その他受注に紐づく付随業務

■受注センター特徴
・受注量に比例して繁閑の差が発生する
　繁忙期→年間：3月、GW、7月～8月、11～12月・月間：月末月初・週間：連休の前後・月・木・金
・受注量を予測した上で人員配置を行う必要がある。
・毎日受注締め有り：エリア、商品ごとに細かい締め時間が設定されている。
・スピードと正確性が求められる
・業務発注元であるグループ各社と、配送を受託している物流事業者との連携が求められる

【変更の範囲】会社の定める業務