渋谷コンタクトセンター(東京)

家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」をご利用のお客様からの問合せ等を対応しているコールセンターです。
新しいサービスを支える少数精鋭のカスタマーサポートメンバーが活躍しています。

ACCESS

アクセス

渋谷区 恵比寿南 2丁目 4 番地 1 アサヒグループカルピス恵比寿ビル5階

恵比寿駅(JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン/東京メトロ日比谷線)-3分
代官山駅(東急東横線)-9分

RECRUIT

募集中の職種
この施設では次の職種を募集しております。
正社員登用制度あり|アサヒグループ|コールセンター|SV候補

正社員登用制度あり|アサヒグループ|コールセンター|SV候補

職種 SV候補
雇用形態 パートナー・スタッフ(有期雇用契約)
※通算契約期間は原則3年を上限とする
※長期雇用への登用制度あり(SV認定、SV無期雇用登用制度、正社員登用制度あり)
仕事内容

アサヒグループのシェアードコールセンター フロントオフィススーパーバイザー(SV)候補

取扱いサービス
・家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」→ビールに、自由と冒険を。「The DRAFTERS」
・「三ツ矢青空たすき」日本の自然の恵みや豊かな文化を、語り部と交流しながら五感で感じる体験プログラム

アサヒグループでは、お客様との接点を大切にした新しいサービスにトライしています。
 ”毎日をおいしく楽しく“ アサヒの挑戦に一緒に取り組んでいただける方、大歓迎です!

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フロントオフィスチームでは主にこんなお仕事をしています
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・お客様からの問い合わせ対応
・契約等の確認メール及び電話対応
・エクセルへのデータ入力 など
・ThankYouコール、「クレジットカード情報修正お願い」等、督促などの架電対応

フロントオフィスチームSVのお仕事
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認定制度により、SV候補からSVとなった際には、
フロントオフィスチーム(オペレーター7名)の管理をお願いします。

①オペレーション管理
日報作成、ナレッジ管理、マニュアル作成、スクリプト作成更新、FAQ作成更新、クライアント依頼業務構築など

②スタッフ管理
シフト作成および管理、勤怠、評価、研修、OJTなど

③オペレーション業務
現場コントロール、エスカレーション対応、他チーム連携、クライアント対応

④品質管理
モニタリング、応対評価、ミス削減、KPI進捗管理

リーダー業務にチャレンジしたい方をお待ちしております。

給与 【給与】月給:20万~21万円 
    ※経験に応じて決定
    ※入社後も職務の見直しによる賃金改定の可能性あり

【手当】
・SV手当:2万円(SV認定後)
・通勤交通費支給(規定有り)
・賞与:年2回支給(評価制度有り)

Facility List

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